Bestellung verfolgen
Wo ist meine Bestellung?
Jede Lemonssucker-Bestellung wird innerhalb von 1 Werktag versandt. Sobald wir sie dem Versandunternehmen übergeben, erhalten Sie eine Tracking-E-Mail — hier erfahren Sie, wie Sie sie finden und was zu tun ist, wenn etwas nicht stimmt.
Drei Möglichkeiten zum Verfolgen
1 · Tracking-E-Mail
Betreffzeile 'Ihre Lemonssucker-Bestellung ist unterwegs' — versendet innerhalb von 24 Stunden nach Bestellaufgabe. Klicken Sie auf den Carrier-Link darin; er öffnet direkt bei UPS / USPS / DHL mit Ihrer Nummer vorgefüllt.
2 · Account-Dashboard
Melden Sie sich bei lemonssucker-bxtpp.mayall.ai an, öffnen Sie Bestellungen und klicken Sie auf die Bestellnummer. Live-Tracking-Events werden inline angezeigt — Sie müssen die Website nicht verlassen.
3 · Schreiben Sie uns
Falls Sie die E-Mail nicht finden und kein Konto haben, schreiben Sie an [email protected] mit dem Namen und der E-Mail, die beim Checkout verwendet wurde. Wir antworten mit dem Tracking-Link innerhalb eines Werktages.
Was Sie erwarten können
Tracking-E-Mail nach Bestellung
Standard-Versand innerhalb der USA
Internationaler Versand
Lieferung für Bestellungen > $200
Häufige Situationen
"Es sind über 4 Tage vergangen, keine Bewegung."
Höchstwahrscheinlich wurde ein Versandunternehmen-Scan übersehen — Pakete kommen trotzdem rechtzeitig an. Falls 7+ Werktage ohne Bewegung vergehen, schreiben Sie uns und wir versenden sofort eine Ersatzbestellung.
"Tracking zeigt zugestellt, aber ich sehe es nicht."
Überprüfen Sie bei Nachbarn, an der Haustür und an dem Ort, wo das Paket abgelegt wurde. Falls es 24 Stunden nach der Liefermitteilung noch fehlt, schreiben Sie an [email protected] — wir stellen einen Carrier-Anspruch und versenden kostenlos erneut.
"Meine Adresse ist falsch."
Schreiben Sie innerhalb von 4 Stunden nach Bestellaufgabe an [email protected]. Falls wir noch nicht versandt haben, leiten wir um. Falls es bereits unterwegs ist, arbeiten wir mit dem Versandunternehmen zusammen, um umzuleiten (möglicherweise fallen Gebühren an).
"International — Zölle wurden bei der Lieferung berechnet."
Sollte nicht vorkommen. Wir bezahlen Zölle beim Checkout. Falls Ihnen etwas an der Tür berechnet wurde, leiten Sie die Quittung weiter und wir erstatten die Differenz innerhalb von 48 Stunden.
Benötigen Sie sofort Hilfe? Schreiben Sie an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, oft am selben Tag.