Häufig gestellte Fragen
Dinge, die Menschen vor dem Kauf fragen.
Schnelle Antworten auf die Fragen, die am häufigsten gestellt werden. Wenn etwas fehlt, schreib an [email protected] — eine echte Person antwortet normalerweise innerhalb eines Tages.
Versand und Lieferung
Wie diskret ist der Versand?
Einfacher Karton ohne Logos, keine Markenzeichnungen, Absenderadresse ist als ›Lemonssucker Group, LLC‹ angegeben. Auch das Zolletikett nutzt den Namen des Mutterunternehmens.
Wie schnell wird versendet?
Standardversand in den USA dauert 2–4 Werktage, kostenlos bei jeder Bestellung. Expedierter Versand (1–2 Tage) ist an der Kasse verfügbar. Internationale Bestellungen benötigen normalerweise 5–10 Werktage, Zölle werden an der Kasse bezahlt.
Versendet ihr international?
Nach Kanada, Großbritannien, Australien und die EU. Wir zahlen die Zölle im Voraus, sodass es keine überraschenden Gebühren bei der Lieferung gibt.
Rückgaben und Garantie
Wie lautet die Rückgaberichtlinie?
30 Tage, volle Rückerstattung, kostenloser Rückversand. Wir akzeptieren Rückgaben auch von benutzten Produkten — Rückerstattungen hängen nicht vom Zustand ab. Zurückgegebene Geräte werden recycelt, nie wieder verkauft.
Wie lange ist die Garantie?
Zwei Jahre auf jedem Gerät. Deckt Herstellungsmängel, Motorausfälle, Batterieverbrauch und Silikonablösungen ab. Wir ersetzen oder reparieren kostenlos, einschließlich Versand.
Was, wenn mein Gerät beschädigt ankommt?
Schreib an [email protected] mit einem Foto und deiner Bestellnummer. Wir versenden in den meisten Fällen noch am selben Tag einen Ersatz mit einem bezahlten Rückversand-Etikett.
Materialien und Sicherheit
Aus welchem Material ist es?
FDA-zertifiziertes medizinisches Platin-Silikon, Polycarbonat-Kern, Lithium-Ionen-Akku. Phthalatfrei, BPA-frei, latexfrei. Vollständige Offenlegung auf jeder Produktseite.
Ist es wasserdicht?
Ja — IPX7-zertifiziert, vollständig tauchbar bis 1 Meter für 30 Minuten. Dusche, Bad oder Poolbereich-sicher.
Wie laut ist der Motor?
33–48 dB je nach Intensität — leiser als ein gedämpftes Gespräch. Unabhängig verifiziert von einem Audiologie-Labor.
Verwendung deines Geräts
Wie lange hält der Akku?
Bis zu 120 Minuten pro Ladung, je nach Intensität. Lädt sich vollständig in 90 Minuten über die mitgelieferte USB-C-Magnetbasis auf.
Wie reinige ich es?
30 Sekunden lauwarmes Wasser, einen Tropfen mildes Reinigungsmittel, patzen trocken. Vollständige Anleitung auf der Seite [Pflege und Reinigung](/care).
Kann ich es auf Reisen mitnehmen?
Ja — TSA-freundlich, mitgelieferter Seidentasche, Reisesperre (halte die Taste 5 Sekunden lang gedrückt), um versehentliche Aktivierungen zu verhindern.
Hast du eine Frage, die wir übersehen haben? Schreib an [email protected] — wir aktualisieren jede Woche neue Häufig gestellte Fragen basierend auf den Anfragen unserer Kunden.